企业新媒体矩阵纪元生态位与实践图谱ENTERPRISE NEW MEDIA ECOLOGYAND PRACTICE MAPPINGNEWRANK扬帆起航瞭望未来REPORT新榜新榜全域数据与权威洞察的价值共振RANK.CN新榜作为中国新媒体生态领域的长期观察者和数据服务提供商十年来持续完善全域社交媒体数据监测系统，专注企业新煤体研究领域，监测范围覆盖微信、抖音、快手、小红书、B站、微博、今日头条等社媒平台，依托日均处理亿级内容数据的结构化分析能力，已为千万家企业提供数字化决策支持，深度参与企业从新媒体流量运营到生态化战略升级的全流程转型。本报告基于新榜年度监测的337亿条新媒体内容数据和1.9亿场直播数据样本，结合10万个头部品牌数据，通过交叉验证确保数据的广度和权威性。基于真实商业场景的深度研究，提炼出经过多个行业头部品牌验证的方法论体系，为企业新媒体战略提供可落地的实践参考。新榜新媒体，找新榜新媒体，找新榜引言新当前，企业新媒体运营面临多重挑战：用户注意力碎片化加剧、平台算法规则快速迭代、流量成本攀升、单一账号增长乏力等等，这些现状倒逼企业重新审视传统运营模式的局限性一单一账号难以覆盖用户多元消费场景，粗放式内容投放难以穿透用户心智，短期爆款难以沉淀长效资产。面对“流量红利消退”与“用户价值深耕“的双重命题，构建全域协同的矩阵化运营体系，正成为企业突破增长瓶颈的必选项。作为中国新媒体生态的深度参与者与数据服务领航者，新榜依托覆盖全域社媒平台的亿级账号动态数据库，持续多年推出企业新媒体研究报告，本次正式提出「矩阵纪元」概念，发布《矩阵纪元：企业新媒体生态位与实践图谱》，从全域生态洞察出发，解析企业新媒体运营的现状、趋势与解法：→01企业新媒体运营生态展示企业新媒体领域"账号-内容-用户'三个内容生态核心维度的的底层逻辑与变革一跨平台布局加速分级、内容形态向技术赋能+基因适配”进阶、用户运营从流量收割转向精准分层。→02行业差异化策略聚焦行业差异化的本质逻辑，通过消费频次与客单价矩阵模型，划分低频高客单、中频中客单、高频低客单三大赛道，揭示各赛道在账号布局、内容策略、转化路径上的关键行为。→03标杆案例解构详解比亚迪、大疆、蜜雪冰城三大标杆案例，剖析其矩阵的运营方法：低频高客单行业如何通过高管P与私域联动突破信任國值，中频中客单企业如何借力闭环转化与情绪营销缩短决策链路，高频低客单品牌如何依托P裂变与加盟商赋能实现规模扩张。→04实践：矩阵搭建图谱提出的“组织力×数据力×生产力三力模型，从团队架构、决策体系、生产提效三个方向，为企业搭建可落地的矩阵基建方案。→05建议与展望基于对数据的深度分析和行业前瞻观察，提出5个未来企业新媒体需聚焦的战略方向。本报告致力于帮助企业厘清新媒体的三个核心认知：矩阵运营的本质是系统性能力建设而非战术试错，行业差异将决定资源配置优先级，技术赋能应聚焦A提效与创新而非替代人工，从而帮助企业建立可持续增长的新媒体生态体系，在流量红利消退的背景下实现长效价值沉淀。新煤体找新榜TENTS目录企业新媒体运营生态ENTERPRISE NEW MEDIA ECOSYSTEM01行业差异化策略INDUSTRY STRATEGY新标杆案例解构BENCHMARK CASE03NEWRANK CN实践：矩阵搭建图谱MATRIX BUILDING建议与展望OUTLOOK05附录年度矩阵运营优秀企业TOP100企业新媒体运营生态企业新媒体运营生态迎来结构性升级，本章以“账号-内容-用户"三个维度洞察整体生态。多账号跨平台运营已成标配，以“抖音+公众号/视频号+深度/补充传播平台"的三级矩阵加速成型，高管P、员工账号与属地化账号形成“品效协同新基建：内容策略转向平台基因适配，AIGC技术渗透驱动“复合形态内容”，短剧、直播等沉浸式场景重构消费决策链路；用户运营聚焦精准圈层与线索转化。企业正以全域协同、技术赋能、数据驱动重构运营逻辑，转向长效资产沉淀，引领新媒体生态从“规模扩张“迈入“价值深耕“新阶段。01011.1矩阵运营生态全景透视矩阵纪元·企业新煤体生态位与实践图谱POWERED BY NEWRANK账号、内容、用户三维度解构矩阵运营生态账号布局是生态的“基础设施”，决定矩阵的覆盖广度与协同效率，多平台策略与全员营销模式直接关联品牌声量：内容策略是生态的“动力引擎”，通过适配平台基因的题材创新、技术赋能的形态升级，实现用户触达与品牌认知的深度渗透；用户运营是生态的价值枢纽”，基于精准圈层洞察的公私域联动，实现从流量获取到资产沉淀的终极转化。三者形成“账号承载内容-内容连接用户-用户反哺运营"的螺旋增长模型，系统性揭示企业新媒体从规模扩张到效能深挖的进化逻辑。跨平台布局策略目内容全员营销矩阵升级平台基因适配高管号-员工号-属地号协同精准用户圈层运营复合形态创新表达公域线索转化AIGC技术赋能账号内容用户矩阵运营生态新榜新煤体找新榜1.2账号布局趋势矩阵纪元”企业新媒体生态位与实践图谱POWERED BY NEWRANK跨平台多账号运营已成企业新媒体标配2024年超60%的企业已布局新媒体账号运营，各平台企业号渗透率全面提升，视频号增速领跑，涨幅达7.6%。企业新媒体运营策略加速向多平台协同转型，多平台布局企业翻倍。在平台选择策路上，逐渐形成三级差异化布局体系：形成以“抖音"为核心基础盘（超85%的企业优先布局抖音）+“公众号/视频号“为增长引擎（公众号和视频号企业号占比增长最快）+“小红书/快手/微博/B站"为深度/补充传播平台的组合布局策略。◆企业号增长情况·↑7.6%↑1.7%且23年24年23年24年23年24年23年24年62.5%公众号抖音视频号快手的企业运营企业号↑2.9%↑0.5%新榜23年24年23年24年23年24年微博小红书B站·企业号运营情况·企业平台运营分布情况2023年·2024年86.7%72.6%多平台运营企业↑100%16.6%10.2%64%2.7%0.6%●02%10.0%0.4%0.0%0.1%↓14.1%↑2.1%单平台双平台三平台四平台五平台六平台全平台各平台入局企业分布常见跨平台组合085.8%0核心基础盘跨6个平台运营的企业布局42.1%选择另有41.9%选择037.8%0增长引擎020.1%跨5个平台运跨4个平台运跨3个平台运营的企业布局营的企业布局营的企业布局34.2%选择●30.9%33.8%选择42.1%选择010.7%补充传播跨2个平台运营的企业布局单平台运营的企业布局08.5%37.221.3%74.2%12.7%7.4%-03.1%数据来琼：新榜数据库，基于新榜收录行业品牌进行企业号归属识别后统计1.2账号布局趋势矩阵纪元·企业新煤体生态位与实践图谱POWERED BY NEWRANK账号布局：从品牌号到全员营销矩阵从账号布局来看，2024年企业新媒体生态呈现从单一品牌账号向全员营销矩阵转型的结构性升级。单个品牌账号体系内部分工精细化特征凸显：高管账号以17.6%增速通过行业趋势解读与产品技术直播塑造专业P,员工账号以45.3%的激增态势依托场景化内容实现私域流量裂变转化，配合门店账号属地化运营（如区域热点借势、方言创作）深化区域获客。由此构建"品牌号战略引领-高管P认知赋能员工号私域转化门店号精准触达"的协同模式，标志着企业营销从单向品牌传播向全员全域运营的深度转变。◆2024企业全员营销矩阵增长情况◆8企业高管账号数◆17.6%A区域/门店账号数◆23.5%8企业员工账号数수45.3%2023年2024年2023年2024年2023年2024年高管IP号区域/门店账号员工账号定位：战略发布中枢+行业权威输出定位：属地场景连接+垂直内容渗透定位：情感连接+私域裂变职能：打造CEO/专家P,通过趋势策略：融合本地文化符号，基于地逻辑：标准化模板+个性化内容，激解读、技术纪实沉淀高净值用户理位置与用户标签细分场景活员工私域流量池（如朋友圈/短视频账号)钟案例：小米汽车的全员营销矩阵◆小米汽车WRANK.CN1智造透明构建品质信仰小米汽车品品牌账号通过技术纪录片解析研发流程，在微博B站发布质检拆解视频强化品质小米汽车科技有限公司共识；开展用户定制改装共创活动完善产品迭代机制，建立极端气候电池安全测189.3万获赞1100.2万粉丝试等社会议题响应体系，以工业化内容矩阵巩固技术普惠的品牌认知。2.品牌CE0个人号引领风潮高雷军雷军以"产品经理+技术布道者"双定位塑造品牌势能，通过年度演讲输出智能汽小米创办人董事长兼CEO车行业洞见，在微博持续披露SU7研发细节（如压铸技术攻坚记录），强化顿覆IP者形象：同时发布工厂探秘视频、安全测试纪录片等工业化内容，为全渠道传播2.1亿获赞14386.2万粉丝提供品质背书。小米汽车上海*店3.属地化内容击穿地域圈层区区域账号实施差异化内容策路：上海账号打造”智能出行生活范式”，通过地标场上海“汽车销售服务有限公司景直播强化科技标签：广州账号融合方言文化开发本土化试驾栏目：技术垂类账57.4万获赞15.9万粉丝号定期发布NOA实测数据报告，以实证内容建立智能驾驶技术权威性。4,真人场景激活社交资产员员工账号建立真实场景：工程师通过小红书解密SU7底盘调校技术细节，销售顾工小米汽车内部员工问用抖音发布深度试驾纪实，售后团队分享用户紧急救援案例。员工转发"凌晨35066获赞1692万粉丝点检查产线进行内容二次传播，实现品牌温度的社交裂变传播。“数据来琼：新榜数据库，基于新榜收录行业品牌进行企业号归属识别后统计1.3内容策略进阶矩阵纪元”企业新媒体生态位与实践图谱POWERED BY NEWRANK内容题材：从同质化到基因适配2024年企业新媒体内容策略开始向平台差异化转变，内容供给与用户需求深度绑定，平台基因决定内容题材优先级。抖音快手：强实用导向（教程+知识），满足即看即用"需求：小红书/B站：重产品深度(测评与创意破圈，契合“探索决策”心智；公众号/视频号：长尾价值突出（行业资讯+私域活动），服务于品牌认知与转化闭环；微博：热点响应与活动引爆，利用热搜和明星KOL联动来扩大声量。·2024年各平台内容题材分布情况·23.9%21.0%18.3%抖音：用“3秒实用钩子+30秒实用知识展示测评教程技能教程结构提升完播率44.6%26.2%9.0%公众号：官宣内容+分享系统性干货，展示企业专业度与行业资讯企业故事教程技能权威性44.6%26.2%视频号：”热点+咨询”组合实用知识展示测评教程技能拳，兼顾公私域联动NEWRANK.CN28.6%18.2%11.3%小红书：“测评对比+素人体展示评实用知识用户互动验”，强调内容真实性新19.1%17.9%14.9%快手：实用性和娱乐性并重，强化情感连接，降低用实用知识热点追踪展示测评户决策门槛60.9%13.2%8.9%微博：以“热搜关联+明星联动”进行活动推广，侧重传播活动推广展示测评优惠信息裂变26.5%24.3%10.5%B站：以创意内容+活动推创意内容活动推广行业资讯广"打破圈层，提升内容吸引力”数据来源：新榜数据库，对各平台企业账号发布的互动量T00ww作品进行A打标后统计1.3内容策略进阶矩阵纪元”企业新媒体生态位与实践图谱POWERED BY NEWRANK内容表现形式：从单一类型到复合表达2024年企业新媒体内容形态加速向复合表达进阶，各平台复合形式内容占比已突破20%，抖音上复合内容尤为突出。企业应结合平台特色，采用“内容形式组合拳”生成内容，在降低用户认知成本的同时，以形式创新突破内容同质化困局，实现“内容即体验"的传播升维。各平台内容形式分布情况·单一类型VS符合形式作品占比单一类型VS符合形式作品占比71.9%28.1%83.0%17.0%TOP3内容表现形式TOP3内容表现形式1主持/口播47.3%转化导向，主打口88.3%形象塑造，“长图文播+剧情+深度内+投票互动+视频号2剧情演绎11.3%>>>2投票互动5.1%>>>容进行产品展示，联动“模式，打造深3深度内容6.38%直接刺激购买3主持/口播3.6%度内容单一类型VS符合形式作品占比单一类型VS符合形式作品占比77.4%22.6%79.9%20.1%TOP3内容表现形式TOP3内容表现形式47.0%种草逻辑，口播+深日A1主持/口播84.8%私域沉淀，公众号度测评+生活MOG联动+口播介绍产2深度内容26.8%2生活VLOG6.5%构建真实体验降低品，实现“内容留3生活VLOG191%用户决策疑虑3深度内容2.9%存-私域转化闭环单一类型VS符合形式作品占比单一类型VS符合形式作品占比单一类型VS符合形式作品占比78.6%21.4%79.4%20.6%74.1%25.9%TOP3内容表现形式TOP3内容表现形式TOP3内容表现形式1主持/口播71.8%64.8%34.2%2生活VLOG11.4%2深度内容30.4%2动画/特效13.7%3短剧/微电影5.1%3生活VLOG1.9%3短剧/微电影10.0%榜转化导向，借力“方言口播+高密事件驱动，“热点直播+口播快技术营销导向，以“深度内容+动度产品演示”，强化下沉市场穿评"的方式，抢占舆论引爆先画特效生成创意内容，展示硬透力，侧重即时转化效率机，快速获取公域流量核科技，塑造品牌专业形象数据来源：新榜数据库，对各平台企业账号发布的互动量Tww作品进行A打标后统1.3内容策略进阶矩阵纪元”企业新媒体生态位与实践图谱POWERED BY NEWRANK内容新形态：从硬性推广到沉浸式种草2024年企业正通过场景化内容重构消费决策链路，以短剧、新型直播等形式替代硬广投放从而实现沉浸式种草。太二酸菜鱼以职场短剧《实习霸总》将产品工艺编码为“鱼SPA服务”，通过KOL人设对冲消解广告感：UR借抖音超级品牌日打造「秀场级直播」，以人格化穿搭图谱，绑定用户身份认同。二者共性在于：以场景剧场构建情感共鸣，通过KOL人设绑定圈层信任，将产品卖点升维为情绪价值，最终实现数据跃迁。·内容电商融合案例·短剧案例太二酸菜鱼发布首部自制酸爽短剧《实习霸总狂宠卖鱼妹》以反套路霸总剧为叙事载体，通过达人喜剧基因与品牌生产链的荒诞互文，在酸爽商战爽感中完成产品工艺的价值具象化传播。KOL联合创作重构品牌认知短剧作品平均互动们何广智社畜霸总双面人设：③叶咕技术流卖鱼妹：用鱼您角色关系对应品牌服务：“事脱口秀演员的草根气质对冲豪门SPA“摸鱼岗'等生产黑话解构后业粉设定将用户与品牌关系重高于账号平均水平继承者身份，将品牌亲力亲厨机密，使365腌鱼工艺成为构为爱豆与粉丝，酸菜鱼成为3503.4%为理念转化为职场求生实录可触摸的职场生存法则职场逆袭的见证者生产链的戏剧化编码原料危机对应酸菜严选品控标准：轳鱼断工艺展示包装为"鱼SPA轻奢烹饪标准解构成¨爱豆货→严选供应链的具象化表达：鱼鱼101选服务：五星级按摩手法做腌鱼秀→食材筛选标准的娱乐化呈现：南极清醒SPA:超高速抖动酸菜激发酸一条鱼都带着爱出锅惩罚→品质把控的极瑞化脆喻爽头爽剧网络黑话体系搭建：“泼天富贵“高压锅测试解构商战严肃视觉符号对冲：霸总西装S围裙工装：豪门会议厅S后函操作台：继承模仿内娱综艺话语体系权文书VS酸菜坛子新型直播案例UR在抖音超级品牌日以创新直播模式发布“秋冬趋势”通过虚实交叠的场景重构消费场域，以时尚教育替代硬性推销，在动态审美共创中完成品牌趋势的沉浸式渗记场景化内容构建沉浸体验活动期间直播销售额·物理空间升维：将直播间改造为微型·内容空间折叠：每个穿搭LOOK·心理空间渗透：用「知识1000-2500W匹配「通勤/约会/社交，三大现分子风-都市机能风神秘实场景，通过《时尚芭莎筹级灯野心家」构建人格化穿搭高于账号平均水平光调度实现「办公室→咖啡馆→国谱，让用户在对号入座123.5%速妆发区)三大交互场景美术馆，的秒级场景穿越中完成自我投射种草生态链强化圆层穿透时·头部KOL引爆：时尚博主自带千万·UGC共创激励：通过#秋冬穿搭FITCHECK话题征集素人穿级粉丝基础，实现破圈搭，形成专业内容UGC生成社交传播"闭环·人设场景绑定：@痞幼（机车网红→知识分子风）→打破刻板印象的认知顿覆：@赵奕欢（甜心演R时员→酷飒机能风}→强化风格跨度的视觉冲击：@方圆（职场博主→野心家套装）→提供可复制的晋升穿搭模版尚挚友教育型内容助力价值渗透·时尚权威定调：《时尚芭莎》主编解读国际·穿搭公式拆解：建立单品-组合场景三维教学模型，四大时装周趋势密码直播中通过解构西装+骑行裤知识分子风”“卡其色系,头韶达人示范：博主拆解秀场元素落地技巧叠穿廓形剪裁+金属配件“等具体技法演示，捉供可复制的搭配方案，将产品转化为风格解决方案“数据来琼：新榜数据库，基于新榜收录行业品牌进行企业号归属识别后统计1.3内容策略进阶矩阵纪元·企业新煤体生态位与实践图谱POWERED BY NEWRANK内容创作方式：从人力驱动到AI协同2024年人工智能技术在内容领域的应用已初露锋芒，尤其在剧情和文字创作上，A1GC(人工智能生成内容)开始发挥辅助作用。AI正成为内容生产的“效率杠杆”，企业正在逐步试验以A替代人力进行标准化内容的生产，从而让创意团队有更多精力专注于创意性情感化内容创作。这种转变不仅提升了内容的创作效率和质量，还有效降低了人力成本。·部分平台AIGC相关政策与数据·抖音试水A分身技术，创作者可通过A智能体平台扣子”生成虚拟形象，降低真人出镜门槛剪映推出的“即梦“"APP实现多模态内容生成能力升级，视频处理效率提升4O%。快手依托可灵A构建起完整的A内容生产体系。截至2024年第三季度，该平台A1服务用户超500万，累计生成视频5100万个、图片1.5亿张。2024年平台A1内容日均产量同比激增55%，日均播放量突破2000万次.同比增长率达80%。其科技兴趣用户规模突破2亿大关，1830岁核心用户占比达70%，形成高活跃度的A1内容消费群体。·AIGC活跃用户及使用情况·「2024年A1GC产品活跃用户规模趋势」「AICC产品的使用情况分布，月平均增长率11.4%)文案生成80.7%NEWRAN图片生成59.4%视频生成34.9%文档分析30.2%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月1月12月虚拟数字人23.1%新·AIGC优秀案例·AI生成图片X活动宣传AI生成短剧X年度报告KFC肯德基上线AI食物创造平台MENUX,推广疯四美团2024年度报告，生成属于你的年终短剧小红书：发布多篇相关作品，作品平均互动244H5+A|+短剧，成为用户去美团查看报告的钩子，相超过2024年该账号70%以上的作品表现关话题#美团年度报告好玩#登上微博热搜榜高位数据来源：公开资料整理1.3内容策略进阶矩阵纪元”企业新媒体生态位与实践图谱POWERED BY NEWRANK内容传播策略：从粗放式传播转向精细化助推2024年企业正通过矩阵内容与智能投放工具的深度协同，构建起"付费流量筛选内容一优质内容撬动自然流量一自然流量反哺账号权重"的增长飞轮。这种策略不仅实现流量规模的指数级增长，更通过多圈层内容覆盖构建用户心智的立体认知网络，将短期流量势能转化为长效品牌资产，完成从流量收割到价值沉淀的进化升级。◆平台关于内容助推的相关政策巨量本地推：商家与职人号（包括商家职人号及个聚光平台投放：商家可通过小红书聚光平台对员工人职人号)可建立抖音号授权关系，通过巨量本地内容进行定向加热投流。可以选择笔记推广直播推进行付费推广，将广告投放给目标受众，提高账间、直接推广直播间、推笔记直播预告等投放形号或内容的曝光度和流量。式，将广告精准投放给目标受众，提高账号或内容的曝光度和流量。DOU+:账号主体可选择使用DOU+功能，对优质视频进行加热推广，通过付费方式将视频推荐给更薯条扶持：通过薯条功能对有潜力内容进行加热推多感兴趣的用户，提升视频的播放量、互动量等。广，增加内容的曝光量。·不同目标下的不同策略冷启动促转化核心作用是通过付费流量生成用户行为数据（完播、核心作用在于通过精准流量筛选、内容优化与数据驱点赞、评论)，帮助平台建立账号内容模型，进而推动，将骤光量有效转化为用户行为（如点击、互动、送更精准的自然流量购买)垂直聚焦种子用户反哺定向冷启动阶段需聚焦单一垂类，可通过加热工具的定向人提取已转化用户画像（年龄/兴趣/活跃时段），优先群功能精准触达目标用户，避免泛流量稀释内容数据投放历史高转化内容的相关标签小成本试错强化用户决策动机初期每日发布3-5条差异化内容（如干货/剧情/测场景化内容设计，结合用户痛点展示解决方案，在视评)，采用“小额多投'，通过AB测试筛选出潜力内容频中设计明确的行动引导进行重点投放深度转化链路设计标签沉淀使用“线素量”目标，直接通过私信、表单或外链收集持续投放优质内容，强化账号标签的算法识别，逐步用户信息，缩短转化路径：加热直播间，引流至直降低对付费流量的依赖，转向自然流量驱动播，利用限时优惠或专属福利提升实时转化效率◆内容助推案例「新东方智能硬件」·景最初进行达人投放，达人收到大量产品咨询后无法及时有效解答用户疑问，导致潜在购买需求无法快速转化策略调整在自身账号转载优质笔记，并挂载商卡。随后进行小预算投放，验证笔记是否具备较高的转化力，针对经过数据验证的高转化笔记，进一步增加笔记互动量，助推转化效果3周超6000+加购，销量近2000单，转化率超大盘200%数据来：公开资料整理011.4用户运营矩阵纪元·企业新煤体生态位与实践图谱POWERED BY NEWRANK用户画像双驱动模型：“年龄x兴趣”深度融合2024年企业新媒体运营进入“精准圈层运营”时代，用户画像的构建已经从单一维度的用户触达转变为“年龄分层+兴趣圈层"的双驱动模式，实现更加精准的内容推送和互动策路。各平台用户年龄分布数据显示，B站主要用户群体集中在18-24岁，抖音的用户年龄分布较为广泛，18-35岁用户占比超过80%,小红书则以18-5岁的年轻女性用户为主。同时，不同平台的用户兴趣特征鲜明，B站以“游戏电竞+动漫二次元+硬核科技”为内容金三角，抖音和视频号聚焦于健身、体育、生活化等内容，公众号则深耕于科技、财经、教育等深度内容，小红书和微博锁定18-5岁的都市消费主力，娱乐、时尚等话题的日均互动量达到480万次。通过构建“年龄×兴趣"的双驱动模型，企业能够实现跨平台的精准触达，最大化用户全生命周期价值。·各平台企业号受众年龄分布·18-24岁.-18-24岁36-45岁18-24岁36.5%45.8%30.3%33.2%抖音小红书视频号24-35岁24-35岁24-35岁51.0%43.2%27.4%18-24岁18-24岁24-35岁24-35岁45.4%38.3%22.4%19.4%快手公众号微博B站24-35岁36-45岁18-24岁18-24岁51.4%45.6%62.7%79.9%各平台企业号受众用户分层特征家好科技尝鲜派车爱好者变美追求者智能家居控穿搭潮流追随者部音乐爱好者动漫迷体育关注者明星粉丝群体一动漫爱好者公益行动派娱东圈关注者游戏玩家建康知识关注者时尚追求者古风文化爱好者1.4用户运营矩阵纪元·企业新煤体生态位与实践图谱POWERED BY NEWRANK用户运营目标：从“流量”到“留量”公域获客成本攀升驱动企业新媒体运营向“线索价值"聚焦，2024年“内容即渠道"模式加速成型。数据显示，公域线索量激增，超16.4万条/月线索源于评论、弹幕等互动场景，用户通过“如何购买等咨询行为直接释放消费意向，互动区已成企业核心线索来源。企业借助短视频评论区、直播弹幕，敏锐捕捉用户的产品咨询和购买意向。同时，充分运用各平台提供的工具引导用户留资，比如抖音的“小风车”咨询组件、小红书的A!客服自动回复功能，以及视频号的私域跳转入口等，均为企业提供了从内容曝光到线索沉淀的无缝衔接方案。·新榜矩阵通公域内容中挖掘线索情况◆3%评论线索占比弹幕线索占比28%单企业月均单企业月均12.7w条评论挖掘出4128条线索58.8w条弹幕挖掘出16.4w条线索新·平台线索管理与转化赋能抖音企业号后台：支持配置在线咨询、预约电话、团公众号菜单栏：嵌入H5表单、智能客服入口，结合购表单等线索收集工具，提供线索看板、跟进状态标用户分层自动推送差异化内容。记、数据漏斗分析，支持批量导出至企业微信。WRA视频号直播间：通过「企业微信导流组件」一键跳小红书聚光平台：提供「一跳表单」和「二跳表单」转私域，结合优惠券发放激发留资意愿。组件，用户可直接在信息流广告页面完成留资，支持线索数据AP回传至企业CRM系统。快手「快接单」：达人合作支持线索收集组件，商家可定制留资页面（如汽车试驾预约），·从公域到转化：高效获客策略解码“五菱"的矩阵账号布局深度打通服务链路上下游，实现流程化高效作战。以抖音直播间作为核心营销阵地，精心设计"弹幕抽奖互动环节，引导用户发送手机号参与抽奖，并添加企业微信进群，领取专属保养券。当用户发起私信咨询。系统自动推送产品介绍与价格政策等关键信总，形成高效沟通闭环。同时，在全网发起#我与五菱的故事话题互动，鼓励用户分享用车心得与日常用车真实场景。在内容评论区推出回复「上门试驾，互动活动，以产品为核心、互动为纽带，不断拓展品牌边界，精准触达不同领域的消费群体，实现品牌私信表单收集参与话题互动评论区互动影响力与用户参与度的提升。通过引发受众互动、主动参与创造内容，实现在社交媒体平台二次传播甚至多次传播。通过建立企微社群等私域渠道与用户保持长期互动沉淀高价值用户，培养超级粉丝'、KOL、KOC,从他们当中获得更多真实的用户故事、传播素材、产品优化方向等。