贝索斯2018年股东信Tags贝索斯股东信贝索斯三编辑Rework阅览室整理致股东的一封信·2018致我们的股东：在过去的20年里发生了一些奇怪的和不可思议的事情。看看这些数字：19993%20003%20016%200217%200322%200425%200528%200628%200729%200830%200931%201034%201138%201242%201346%201449%201551%贝案斯2018年股东信201654%201756%201858%这些百分比代表了亚马逊商品销售总额中独立第三方卖家（主要是中小型企业）在所占的份额，而不是亚马逊自营零售额的占比。第三方销售额从占比总销售额的3%增长到58%。说白了：第三方卖家在踢我们自营方的屁股。这糟透了。这是一个很难跨越的门槛，因为在这段时间里，我们的自营业务急剧增长，从999年的16亿美元增长到去年的1170亿美元，年复合增长率达到了25%。但与此同时，第三方销售额从1亿美元增长到1600亿美元，年复合增长率为52%。在这里提供一个外部基准参考，eBy在这一时期的商品销售总额以20%的复合率增长，从28亿美元增长到了950亿美元。为什么独立卖家在亚马逊上的销售比在eBay上要好得多？为什么独立销售商能够比亚马逊自营的高度组织化的销售组织发展得更快呢？这里没有一个简单的答案，但我们知道其中一个极其重要的部分：我们帮助独立卖家与我们的自营业务竞争，投资并为他们提供我们可以想到和构建的有助于销售的工具。这样的工具有很多，包括帮助卖家管理库存、处理付款、跟踪发货、创建报告和跨境销售，而且每年我们都在发明更多工具。但重要的是亚马逊配送和Pime会员计划。这两个计划结合起来极大改善了从独立卖家购物的消费者体验。随着这两个项目的成功建立，现在大多数人很难充分认识到这两个项目在我们刚推出的时候是多么的激进。事实上，我们对这两个项目进行投资时，都面临着巨大的财务风险，而且经过了许多内部辩论。随着时间的推移，我们不得不继续大量投资，因为我们尝试了不同的想法和迭代。我们无法确切地预见这些计划最终会是什么样子，更不用说它们是否会成功，但它们是用直觉和心灵推动的，并以乐观精神滋养。直觉、好奇心和漫游(*wandering*)的力量贝案斯2018年股东信在亚马逊早期，我们就知道我们想要创造一种创造者的文化一有好奇心、敢于探险。他们喜欢发明。即使他们是专家，他们仍然抱有初学者的敏感。他们认为我们做事的方式和现在一样。创造者的心态有助于我们抓住难以解决的重大机遇，同时谦卑地相信，成功可以通过迭代来实现：发明、启动、再发明、再启动、重新启动、清零、再来，一次又一次。他们知道通往成功的道路并不平坦。注：最后这句话我喜欢原文the path to success is anything but straight。注：wandering很有散步哲学的味道。有时候（通常是事实上）在商业上，你知道你要去往哪里，当你出发的时候，你可以很有效率：制定计划并执行。相比之下，在商界，漫游是没有效率的.…但它也不是随机的。它受到预感、直觉、好奇心左右，并以这样一种深刻的信念为动力：即对客户的奖励足够大，值得我们做一点杂乱无章的事情来找到我们的路。漫游是对效率的一种必要的平衡。两个都需要采用。这些惊人的发现，即“非线性”发现，极有可能需要漫游。AWS的数百万客户覆盖从初创企业到大型企业，从政府机构到非营利组织，每一个都希望为其终端用户提供更好的解决方案。我们花了很多时间思考这些组织想要什么，以及他们内部的人一开发人员、开发经理、运营经理、首席信息官、首席数字官、首席信息安全官等等—一想要什么。我们在AWS中构建的大部分内容都是基于倾听客户。关键是要询问客户他们想要什么，仔细倾听他们的回答，并深思熟虑地和迅速地制定出一个解决方案（速度在业务中很重要！)没有这种对客户的痴迷，任何企业都不可能兴旺发达。但这还不够。最大的移针器是顾客不知道要的东西。我们必须为他们的利益而发明。我们必须进入自己内心对可能性展开想象。贝案斯2018年股东信