贝索斯2006年股东信三Tags贝索斯股东信作者贝索斯三编辑Rework阅览室整理一拥抱新业务一致我们的股东：在亚马逊目前的规模下，开展新的种子业务，使之成长为有意义的新业务需要一些准则、一点耐心和文化的滋养。我们已经建立起来的业务都还只是扎根稳健的小树。它们正在成长，享有较高的资本回报率，并在非常大的市场领域开展业务。这些特点为我们即将开展的任何新业务设置了一道很高的门槛。在我们将股东的钱投资于一项新业务之前，我们必须让自己相信，新的机会能够满足投资者投资亚马逊时所预期的投资回报。我们必须让自己相信，在我们整个公司的背景下，新的业务可以发展到一个重要的规模。此外，我们必须相信，目前这个机会所在的市场服务水平低下，我们有能力为市场带来强大的面向客户的差异化。没有这一点，我们就不太可能在新业务上扩大规模。【笔记】服务！*服务！**服务！我经常被人问到：“你要什么时候开实体店？"这是我们一直在抵制的扩张机会。除了上面列出的一个测试之外，它都失败了。贝案斯2006年股东侣实体店网络的潜在规模令人兴奋。但是我们不知道实体店怎样做到低资本投入和高投资回报。实体零售业是一个谨慎而古老的行业，已经发展出很好的服务。我们对如何建立一个对客户有意义的差异化的实体商店体验没有任何概念。当你看到我们进入新的业务，这是因为我们相信以上的测试（注：低投入高回报）已经通过。收购卓越网是我们为世界人口最多的国家服务的第一步。中国的电子商务还处于起步阶段，我们相信这是一个极好的商机。鞋类、服装、日用品：这些都是大的细分市场，在这些细分市场中，我们有适当的技能来发明和发展真正改善客户体验的大规模、高回报的业务。亚马逊的配送系统是一套基于Wb服务的应用程序借口，它将我们1200万平方英尺的配送中心网络转变为一个巨大而复杂的与计算机相连的设备。每月支付我们45美分每立方英尺的配送中心空间，你就可以把你的产品存放在我们的网络中。您可以拨打网络服务电话提醒我们库存即将到库，告诉我们挑选和包装一个或多个商品，并告诉我们把这些商品运到哪里。您完全不需要和我们直接对话。配送系统高度差异化，而且可以做到很大，并超出我们的回报门槛。亚马逊网络服务是另一个例子。通过亚马逊的网络服务，我们正在建立一个新的业务。这一业务聚焦于一个新的人群一软件开发人员。我们目前提供十种不同的网络服务，并已建成了注册开发人员超过24万的社区。我们致力于解决开发人员的广泛需求，例如储存和容量计算等，在这些领域中开发者急需帮助，而且亚马逊在过去十二年的发展过程中在这些领域积累了深厚的知识。我们完全有能力做到这一点，这是高度差异化的，而且随着时间的推移，这可能是一项重要的、具有财务吸引力的业务。在一些大公司里，由于需要耐心和培养，用微小的种子培育新的业务可能很困难。但是在我看来，亚马逊的文化非常支持具有巨大潜力的小企业，我相信这是我们竞争优势的来源。贝案斯2006年股东侣像任何一家公司一样，我们的企业文化不仅来自于我们的意愿，也是我们历史的沉淀。对亚马逊来说，这段历史是相当新鲜的，幸运的是，它包括了一些小种子长成大树的例子。我们公司有很多人目睹了价值1000万美元的种子变成了价值10亿美元的生意。在我看来，这种第一手经验和围绕这些成功成长起来的文化，是我们能够白手起家的重要原因。这种文化要求这些新业务具有高潜力，具有创新性和差异化，但并不要求它们在诞生之日就具有规模。我还记得1996年，当我们的图书销售额突破1000万美元时，我们是多么兴奋。我们很难不兴奋，毕竟我们从零增长到1000万美元。今天，当亚马逊内部的一项新业务增长到1000万美元时，整个公司正从100亿美元增长到100.1亿美元。管理我们已建立的数十亿美元业务的高级管理人员很容易嗤之以鼻。但他们并没有。他们观察新兴业务的增长率，并发送祝贺邮件。这很酷，我们很自豪这是我们文化的一部分。根据我们的经验，如果一家新业务获得了迅速的成功，那么它只有在大约第3到7年的时间才开始对整个公司的经济产生意义。我们在国际业务、早期的非媒体业务和第三方卖家业务中都看到了这样的时间框架。今天，国际业务占了总销售额的45%，非媒体业务占了总销售额的34%，第三方卖家占我们售出产品的28%，如果我们正在播种的一些新种子业务也能获得类似的成功，我们将非常高兴。自我们庆祝了第一笔1000万美元的销售以来，我们已经走出了很远。随着我们的不断发展，我们将努力保持一种包容新业务的文化。我们将以严格的方式做到这一点，着眼于回报、潜在规模和创造客户所关心的差异化的能力。我们不会总是做出正确选择，也不会总是成功的。但我们会精挑细选，我们会努力而耐心地工作。贝案斯2006年股东侣