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后流量时代,只有错位竞争才能生存作者黄峥编辑Rework阅览室整理这篇内容来自2018年黄峥的专访。面对记者的犀利提问,黄峥的回答让人觉得很坦诚有力,其中他坦言一"你可以觉得我oW,说我初级,但你无法忽视我。”拼多多之外,黄峥还聊到了巴菲特、段永平、孙彤宇对他的启发,都很有意思。以下是部分摘要:1、抢流量不如聚焦场景:互联网今天的竞争多数是在抢流量,其实当你抛开流量,聚焦在场景,你会发现空间是很大的。2、平台和品牌的不同:平台更应该考虑不同阶段的生态演进,而品牌更多是单个细分人群标新立异的价值主张。后流量时代,只有错位竟争字能生存3、创业管理心态:问题不是突然爆发的,问题每天都在爆发。4、常识的力量:人的思想是很容易被污染的,当你对一件事做判断的时候,你需要了解背景和事实,了解之后你需要的不是睿智,而是面对事实时是否还有勇气用理性、用常识来判断。《财经》:拼团和低价都是电商领域存在已久的工具和竞争手段,你们是如何把一个战术做成了战略?黄峥:我曾对腾讯的人说,腾讯做电商失败是因为他们理解电商是流量×转化率=GMV。流量逻辑在今天是无法成功的,腾讯有全中国最大的流量,投了一堆垂直电商,如果按照这个逻辑腾讯早成了。拼多多起来之后,京东、唯品会、蘑菇街都实验过相似模式,对于他们来说,拼团不过是一个创造GMV增量的工具;而拼多多是人的逻辑,我们通过拼团了解人,通过人推荐物,后期会过渡到机器推荐物。拼多多APP里几乎没有搜索,也不设购物车,你可以想像把今日头条下的信息流换成商品流就是拼多多。所以早期看大家都是低价和拼团,但我们的出发点不同、方向不同,长大了也就不一样了。《财经》:一位投资人曾总结,拼多多能成功在于抓住了移动互联网第三波人口红利带来的下沉人群,那些有微信但没有淘宝的人被拼多多解决了。黄峥:只有在北京五环内的人才会说这是下沉人群。我们关注的是中国最广大的老百姓,这和快手、头条的成长原因类似。就好比30年前你去深圳,干什么都能赚钱,不是因为别的,只是你选对了方向。后流量时代,只有错位竟争才能生存《财经》:一位京东高层曾评价,拼多多模式简单粗暴,低价策略吸引的都是价格敏感性客户。这注定了中高端人群也许永远不会去上面买东西。黄峥:我们吸引的是追求高性价比的人群,他会买一个爱马仕的包,也会用9.9元买一箱芒果,这与他的消费能力没有关系。传统公司才用一线、二线、三线来划分人,拼多多满足的是一个人的很多面。只不过我们还做得很差,还没有能力百分百满足像你这样的五环内人群。《财经》:你理解的拼多多是“高性价比”,但很多人看到的是“"低价和质量差",拼多多的投诉量曾位居行业第一,高达13.12%。黄峥:我们也卖iphone x,低价只是我们阶段性获取用户的方式。拼多多有着比多数平台更深刻对性价比的理解一即始终在消费者的期待之外。我们的核心不是”便宜”,而是满足用户心里占便宜的感觉。举个例子,拼多多的第一款商品是一元钱一袋的乐事薯片,一天卖了一万份。只要一半薯片还能吃,他就会觉得值。但反过来讲,虽然只有一元,如果薯片寄过去全碎了,消费者就会觉得没占到便宜,甚至会骂你。《财经》:淘宝1月份发布白皮书说假货正在从淘宝向微商和拼多多转移,这是事实吗?黄峥:从一个理工科的角度来讲,这个报告我感觉很搞笑。我不认为他能知道这一点,他凭什么能知道这一点?《财经》:拼多多上销量最好的产品之一是一瓶售价27.8的壮阳药,总共卖出了472万单。你觉得这个药可能是真的吗?黄峥:首先,拼多多平台上出售的药或者保健品一定会有国家认证的标示。其次,保健品毛利本来就高得一塌糊涂,就和面膜一样。200块钱的面膜你觉得它有用吗?《财经》:极低价格需要极低成本,极低成本如何保证品质和用户的重复购买率?后流量时代,只有错位竟争才能生存
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