好的文化造就靠谱团队作者黄峥三编辑Rework阅览室整理记者：你如何保证拼多多的货物品质？黄峥：我觉得从消费者的角度来讲，首先应该是要货好，因为从他的感知来说，首先是货要靠谱，但是你要保障这个货长期能够靠谱呢，最关键还是要在后面有一群靠谱的人，才能保证这个货持续的靠谱。记者：如何建立一个靠谱的团队？黄峥：我觉得在一群人要持续的维持一个靠谱的集体，一个靠谱的公司，最重要的可能是要有一个好的文化。那这个好的文化呢，其实是最开始创始的一些人，能不能够树立起一个好的价值观，并且在后续的团队的发展过程中，能够不停的强化这一点，而且把这个东西做为一个持续的发展的基石来做。记者：你们公司的价值观是什么？黄峥：我们公司有一个价值观叫做：诚信，本分。尤其是后面“本分”这一条。本分的意思是说：责己。就是如果一件事出现问题，首先是找自己的问题，而不是怨别人。第二就是说，不管别人怎么样，但是我要做到自己的本分。比方说在商业里面，比方在你在某一个局部获得了一定的垄断地位，那你是不是能够坚持自己的本分，只赚取合理的利润；当一件事情出现分歧的时候，或者说当一个蛋糕要分的时候，一刀切下去很难做到这个公平的时候，你是不是能够首先去想是说尽我的本分，不占别人的便宜。这种文化在一开始树立的时候其实是比较难的。因为在很多时候是违反人性的，从小时候生下来就会去抢东西吃啊这样，因为每个人都是这样的，所以如果你能够做到本分的话，那一定程度上你会赢得更多的朋友，然后周围会聚集更多的人，别人会觉得跟你一起合作是一件很开心的事情。记者：如何创造一个良性循环的商业模式？好的文化造就靠端团队黄峥：那我们想做的事情是说，能不能够通过一个改良了的商业运作，能够创造这样的一个机制，通过改善供应链，让这个消费者选择好的东西，让好的东西能够有溢价，这样去反向的倒逼整个生产，使得整个的商业的流程出现良币驱逐劣币情形。如果这样做，那他能够自我维持，能够做下去的话，那持续来讲，对我自己以及对周边人的生活的改善是更加持续的，有广泛影响力的，而不是说在某一点，我做了一个很成功的东西，就好像放烟花，放完就没有了。在做拼好货之前，其实我在家休息了很长时间，那中间花了很多时间也在考虑是说，怎么样去改善自己的生活，我发现不光是自己，其实也有周边的人，其实对于找到好的东西，或者是说有质量、有品质的东西，是欣喜的，是愿意和别人分享的，所以做的这个产品，我觉得它是一个微创型。事实上，在我们的周边我们的小区里，已经每天都有发现类似的事情，就好比说你从新西兰带来一个特别好的羊腿，你可能就会分享给周边的人，我觉得这样的事情是自然而然就存在的。当我去静下心来去观察这个东西的时候，发现并不是说你要给钱，他才会愿意分享给你，而是说首先这个东西很好，对周边的人有利，其实当前的社会，在大家越来越富裕的情况下，是非常愿意为好东西去分享，不要用这种利益驱逐的方向，而是，有一个机制让大家去发现美，传播美。我觉得当今社会中，在大家经济越来越富裕的情况下，你应该创造更多的东西，让大家的精神层面上有更多的满足和增长。记者：你享受你的创业过程吗？黄峥：创业确实是我很享受的一件事情，因为它有点像在玩游戏，比较中毒，有一些小伙伴一起在奔向一个共同的愿景和目标。那创业本身比玩游戏还更有意思的一点是说，你不光是说自己嗨了，自己高兴了，而是说你在自己高兴的同时，很可能你也在产生影响和对世界的一些改变。这一个东西本身其实是给自己的人生更强的成就感。那当然，随着年龄越来越大，谁也不可能创一辈子的业，但是我希望在自己的人生的创业阶段里面能够做出一件东西是将来回过头来看，能够让自己觉得自豪，同时让自己和一起创业的小伙伴自豪的一件事。记者：这次创业如何做到和大众进行更有效的沟通？黄峥：这个创业跟以前的创业不同呢是在于它一定程度上更加面向公众，就是说它是一个企业，同时也在提供一个公共服务，以前我们做的公司，做游戏、做电商也好，其实是一个更加纯商业的事情，所以有一块工作，我们越来越意识到它重要，但是以前是缺乏经验的，就是所谓的PR,我们对PR的理解，到不是说所谓的中文的词叫公好的文化造就靠端团队关，更多的是说怎么样用更有效的方式去跟公众进行沟通。因为以前创业的时候，其实是纯商业的伙伴，你可以有很多时间，比如我可以跟你谈两个小时，讲清楚我的理念。但是现在的情形是大家甚至连一篇文章都不看完的，就看那个标题，看完标题之后就形成了一个很强的偏见，但是你再要扭过来就比较难。那就是说，轻接触的、大范围的公众的沟通，对我们来讲其实是非常缺乏经验，也没有这样一个成熟的经历，在这方面，我们还是一个非常非常新的菜鸟，中间肯定也会遇到很多坑，但是我想是说，我们努力一点，一点一点去学习它，希望不要给我们造成过多的困扰。记者：对你影响最大的过往人生经历是？黄峥：我的第一份正式的工作也是唯一一份工作是在谷歌。谷歌对我的影响，我觉得是非常大的，第一：很少有公司向谷歌这样把"do no evil"这样一种非商业化的价值观，这么强的植入在一个商业的公司里，谷歌的成功一定程度上让我看到，你追求一些美好的东西，或者看起来非商业的东西，其实最终来讲从商业的结果上讲，也是可以很好的，从赚钱，商业成功角度上来说，有很多条路，但通过至少证明有一条路在我看来是更加美好的，它也是可以做的非常好。第二：我加入谷歌时候，谷歌还没上市，所以你也看到有很多人在一夜之间就暴富了，那这个经历其实近距离的接触和经过观察周围的这些人，对我是有很大影响的，因为你会一下子意识到钱的作用是有两面性的，不光能够让你财富自由，精神自由，然后好像都是正向的，它也有很多负面的，对于很多人来说可能一下失去了生话的目标和意义，另外一部分人可能是因为有了钱，可能让他甚至有0年期间处于迷茫期，在他最好的生命的时间里面，他可能就很荒废。如果他的钱更少一点的话，可能他的人生的总体财富包括幸福指数可能会更高。这个经历一定程度上，我觉得让我在做商业的时候可能会更加容易平常心一些，因为商业本身很大程度是用财富来衡量的，但是在很早的时候，相对因为谷歌的原因，让我意识到这个衡量标准是几个纬度之一，而且它很有可能，你过度的去强调它的话，对于自己人生，甚至对商业本身都是有伤害的。记者：如何克服创业者的孤独时刻？黄峥：创业的孤独，其实是很多创业者都有的，因为你在做决策的时候，因为你的位置跟别人不一样，很多时候别人并不能够百分百理解你为什么这么做，或者说也不能和你能够进行真正的在同一位置上完全的讨论。所以创业本身做久了之后，你会发现有点悖论的地方在于，这个公司好的时候，其实往往你每天是如屡薄冰的，但是你如果哪天觉得很安全，很舒服的时候，那往往这个公司就开始出问题了。好像真的是这样的。所以第一可能是自己心态上就在接受是说每天在战战兢兢，如屡薄冰，是一个正常状态。第二是你回到一个创业的初心和你想要什么，如果创业这个事情，让你有好的文化造就靠端团队