级成功公司的17条特质作者Sam Altman编辑Rework阅览室整理摘要本文是Sam Altman在2014年的一篇短文，他观察并总结了成功创始人的16条特质。我认为每个人都是自己人生的CE0,值得每个想做一番事业的同学阅读并对标。目录摘要目录正文正文最近，我花了些时间思考那些最终极为成功的公司在他们的早期阶段都做了些什么。我总结了以下几点。这些都是基于我个人的经验，当然我也确信有很多例外。虽然很多没有成功的初创公司也做过这些事情，但我认为尝试找出其中的规律还是很有价值的。他们有着对质量与体验的极致追求。这些公司的第一个共性就是对细节的关注近乎痴迷，常常在初看似乎微不足道的方面投入大量时间。当产品出现问题或用户的客户支持体验不尽如人意时，这些公司的创始人会真正的做到感同身受并立即作出反应。即使深知快速发布和持续迭代的重要性，但他们绝不会将粗糙的产品推向市场。（这并不意味着可以借此放缓推进产品上市。很可能你在推出产品的过程中已经迟缓过头。)在这一方针下，他们确保没有任何障碍阻挡创始人与用户之间的直接联系。这些成功公司的创始人会亲自投入到销售和客户支持等环节中去。他们对人才的追求近乎痴迷。这些创始人对自己团队的素质极为自豪，他们会不遗余力地吸引最顶尖的人才加盟。虽然人人都宣称只招募最佳人才，但最出色的创始人在这方面绝不妥协。一旦他们在招聘上犯了错误，他们会立刻采取措施进行纠正。值得一提的是，一般超级成功的公司都会在招聘上持非常谨慎的态度。他们不会因为急于扩张团队而轻易雇用新员工，甚至在初创阶段，他们愿意亲自动手完成各种琐碎的工作。作为公司的一份子，他们真正关注的是树立正确的公司文化。他们几句话就可以清楚阐述公司的愿景。我发现，那些需要长篇大论来阐述自身愿景的公司，效益通常都不会太好。而成功公司的创始人们几乎都具备简明扼要的概括能力，这种能力会让人在倾听过程中留下深刻的印象。同时，他们不仅能明确地向大众说明，自己为何能够在别人碰壁的地方成功破局。而且他们还对市场有着清晰的洞察力，知道这背后蕴藏的巨大潜力。总而言之，他们的沟通能力非常出色。他们很早就可以实现盈利。通常情况下，这些公司在获得第一个用户的时候就已经开始盈利。他们极其的坚韧和冷静。在创业的道路上，坚韧与冷静的心理素质成为了成功公司创始人们的共同特征。他们面对困境时，不仅能展现出惊人的韧性，更能在风雨飘摇中保持冷静的头脑。创业旅程中，困难和挫折层出不穷，有时甚至是连续的打击。但那些最终取得辉煌成就的创始人，总能在关键时刻展现出非凡的决断力。0penA1创始人Sam Altman:超级成功公司的17案特质值得注意的是，这种内心的强大并非与生俱来，而是可以通过不断的挑战和自我提升来培养的。我曾亲眼见证过一些起初看似不够坚韧的创始人，在经历一系列挑战后迅速成长，变得越发强大。他们十分节省开支。成功公司的创始人们，在创业初期就深谙节俭之道，将每一分钱都用在刀刃上。他们谨慎招聘，避免过度扩张，确保团队的每一个成员都能为公司创造价值。在开支方面，他们更是精打细算，避免不必要的浪费。然而，有趣的是，那些不遵循节俭原则的公司，往往以“我们的想法非常伟大"为借口，大肆挥霍资金。但最终，这些公司往往以失败告终。因为他们没有意识到，伟大的想法需要稳健的财务作为支撑。只有在事业发展顺利、基础稳固之后，才能考虑适度增加开支，并且只在真正关键的领域进行投资。他们创造了一些少数用户非常喜爱的产品。保罗.布赫海特(Paul Buchheit)曾提出这一观点，强调初创企业不必急于迎合大众市场，而应专注于为特定用户群体创造极致体验。这种策略在实践中被证明是行之有效的。通过深入了解目标用户的需求和痛点，初创企业能够更精准地满足他们的期望，从而赢得用户的喜爱和忠诚。这些少数用户的热情支持，不仅为初创企业提供了宝贵的市场反馈和产品改进方向，还成为了他们口碑传播的重要力量。他们是自然增长的。成功的公司倾向于自然地成长，对于依赖大型合作伙伴或公关活动来实现快速扩张的策略保持警惕。他们深知，真正的增长应源于产品本身的价值、用户满意度和口碑传播，而非短暂的公关效应或合作伙伴带来的短期利益。与此相反，平庸的创始人可能过于迷信大型公关活动或合作伙伴的力量，希望通过这些方式来迅速实现增长目标。他们专注于增长。成功公司的创始人对于增长有着执着的追求。他们不仅深知用户数量和收入的重要性，而且对这些数字了如指掌。当被问及相关数据时，他们总是能够迅速而准确地给出答案。这些创始人明白，要实现增长，首先需要有明确的目标。因此，他们会设定每周、每月和每年的目标，并为之付诸努力。他们既注重增长，又注重对未来进行战略性思考。在创业的旅途中，成功的创始人不仅专注于实现短期增长，而且对未来有着明确的战略规划和坚定的信念。他们清楚地知道自己想要打造什么样的企业，并为之不懈努力。他们更倾向于将精力集中在当前的业务执行和市场反馈上，而不是花费大量时间去制定长远的战略计划。这种务实和灵活的态度也体现在他们选择初始项目的决策上。他们深知初创企业的资源有限，因此会选择一个规模适中、既不过大也不过小的项目来启动。这种智慧和眼光的体现，正是这些创始人能够在创业道路上取得成功的关键之一。他们会做一些没办法“规模化”(scale)的事情。保罗·格雷厄姆(Paul Graham)已经对此进行过深入探讨。最优秀的创始人在这方面做得格外出色。(译者注：该文章的核心观点是，通过做一些在规模扩大后无法继续做的事情，创业公司能更密切地了解其用户的需求，建立更强的用户关系，并以此作为他们业务的基础。这些行为包括：1.亲自拜访用户-亲自去见用户，了解他们的需求和使用产品的体验。2.手动引导用户-帮助用户一步步地使用产品，即使这意味着非常低效地一对一工作。3.超额服务-提供出乎意料的、个性化的服务来赢得用户的忠诚和口碑。)他们坚持亲力亲为。创业的道路总是充满了各种挑战，其中不乏沉闷、琐碎甚至令人厌恶的任务。与那些回避困难、倾向于依赖他人处理不良事务的平庸创始人不同，这些优秀的创始人深知，公司的成功离不开每一个细节的把控和每一个任务的完成。因此，即使面对自己并不感兴趣但对公司至关重要的任务，他们也会毫不犹豫地亲自上阵。他们具备出色的优先排序能力。在日常运营中，公司可能面临众多待办事项，但并非所有任务都同等重要。成功的创始人具备出色的优先排序能力，能够精准识别并专注于每天最关键的两到三项任务。0penA1创始人Sam Altman:超级成功公司的17案特质他们不受次要或低效活动的干扰，如社交活动等，这些活动虽诱人但对公司发展的实际贡献有限。通过正确识别优先级并选择性忽略其他事务，他们确保资源和精力被投入到最具影响力的领域，从而推动公司稳健前行。他们始终与人为善。他们不仅具备坚韧不拔的毅力、激烈的竞争意识和果断的决策能力，更在内心深处始终保持着善良和真诚。对形式主义说不：出色创始人的务实追求。对于杰出的创始人而言，表面的光鲜和形式化的活动远不如实质性的成功来得令人兴奋。他们不满足于拥有一家“真正的"公司，更不会被寻找律师、会计师或参加网络活动所迷惑。他们的目标是明确的胜利，而非表面的体面。这种务实态度使他们敢于尝试那些乍看之下微不足道甚至被人嘲笑的创意。例如，全世界最炙手可热的创业公司爱彼迎(Airbnb),一开始的创业思路就是住在陌生人的家里，睡在地板上的充气床垫上。由此可见，伟大的创意往往源于非传统的思维和勇敢的实践。与其在意外界的看法，不如专注于实质内容的创新和突破。因此，一个持续增长但被人嘲笑的公司，远比一个表面光鲜但增长缓慢的公司来得有价值。(译者注：爱彼迎是一个专门为用户提供民宿短租服务的平台，最早起步靠的就是一张放在陌生人家里的充气床垫。现在，爱彼迎的业务覆盖了全球约200个国家和地区，在线房源为300万套，公司估值超过300亿美元。)行胜于言。在创业的舞台上，有两种截然不同的创业者。一种是平凡的创业者，他们擅长于谈论宏伟的梦想，但实际行动却相对较少。而另一种，则是真正出色的创业者，他们更倾向于脚踏实地，默默完成那些看似微不足道但实则关键的小事。每当你与他们交流，总会听到他们分享最新的完成进度和成果。即使他们手中有庞大的项目需要推进，也不会急于求成。0penA1创始人Sam Altman:超级成功公司的17案特质相反，他们会一点一滴地推进，逐个击破难题。因此，他们不会选择消失一年，然后突然宣布一个未经验证的产品或服务。他们是那种靠谱的人一如果他们说会做什么，那么那件事就一定会发生。他们雷厉风行。创业领域中的杰出者和平庸者之间，最明显的差异之一体现在行动的速度和效率上。他们的决策迅速而果断，无论是回复邮件还是处理其他信息，也都能够快速给予回应。毫无疑问，出色的创始人就是一台高效的执行机器。0penA1创始人Sam Altman:超级成功公司的17案特质